Warunki świadczenia usług

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności za pomocą: a) BLIK, b) szybkich przelewów online, c) kart płatniczych i kredytowych, d) innych metod udostępnianych przez operatora płatności Przelewy24.

4. Operatorem płatności jest Przelewy24.

5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności.

§ 6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.

3. Przewidywany termin realizacji zamówienia wynosi od jednego do pięciu dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

4. W przypadku braku możliwości terminowej realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji lub możliwości anulowania zamówienia

5. § 7. Reklamacje

   1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

   2. Reklamacje można składać: a) pisemnie na adres: Barbara Bykowska „Domowa Pucha” ul. Moniuszki 6 64-980 Trzcianka

   b) pocztą elektroniczną na adres: babuszka@domowapucha.pl

   1. W reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności Towaru z umową oraz danych kontaktowych.

   2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do czternastu dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

   § 8. Prawo odstąpienia od umowy

   1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

   2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres babuszka@domowapucha.pl.

   3. Zwrot Towaru należy odesłać na adres: Barbara Bykowska „Domowa Pucha” ul. Moniuszki 6 64-980 Trzcianka

   4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

   5. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

   6. § 9. Ochrona danych osobowych

      1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Barbara Bykowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Barbara Bykowska „Domowa Pucha””, z siedzibą przy ul. Moniuszki 6, 64-980 Trzcianka.

      2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.

      3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy Towarów, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

      § 10. Opinie o produktach

      1. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy zakupili Towary, o ile funkcjonalność dodawania opinii jest dostępna.

      2. Sprzedawca nie publikuje ani nie modyfikuje opinii w sposób wprowadzający Klientów w błąd.

      § 11. Postanowienia końcowe

      1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

      2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.

      3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

      4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

      5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.